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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
www.entropia.cr es una plataforma virtual que comercializa artículos físicos/tangibles o digitales para el hogar, tales como pero sin limitarse a: textiles, telas, tapices para paredes, almohadones, ilustraciones botánicas, fondos de pantalla, material virtual, así como de biodiversidad en murales, etiquetas, invitaciones y para terceros (físicos o jurídicos) que contraten los servicios, por ello, se pone a disposición de sus usuarios, esta Política de Privacidad cuyo objetivo es informarles acerca del uso de los datos e información que faciliten únicamente través de este sitio web.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Al adquirir cualquier Producto o Servicio de nuestro sitio web www.entropia.cr (en adelante el “Sitio Web”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.
WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA (para efectos de este documento conocido como “COMERCIO”) le proporciona los servicios del presente Sitio Web, sujeto a los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos y cualquier duda que tenga en relación con los mismos puede escribirnos a hello@majorodriguez.cr
Usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del Sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el sitio www.entropia.cr su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.
Los Términos y Condiciones del servicio, así como nuestra Política de Privacidad y podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de www.entropia.cr en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización del Sitio Web y/o sus servicios.
CLAUSULA PRIMERA: El operador del Sitio
El sitio web www.entropia.cr es operado por la empresa WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, número de identificación 3102803734, con el correo electrónico hello@majorodriguez.cr y con domicilio en Heredia, Costa Rica.
CLAUSULA SEGUNDA: El Usuario
Para utilizar algunos de los Servicios que brinda WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA , a través del sitio www.entropia.cr, la persona podrá tener que registrarse (en adelante “Usuario Registrado”). En otros casos, la persona podrá acceder a los Servicios sin estar registrada (en adelante “Usuario Visitante”).
Sin embargo, toda persona que desee utilizar los Servicios deberá ser mayor de edad de conformidad con la legislaciónn costarricense (18 años), deberá con capacidad legal para contratar, deberá brindar la información requerida para poder brindar los Servicios y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones del servicio así como nuestra Política de Privacidad.
Los Usuarios Registrados y los Usuarios Visitantes, podrán ser denominados en forma conjunta y para aquello en lo que les aplique a ambos por igual, como el “Usuario”).
WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA, requerirá, para efectos de crear la cuenta del Usuario Registrado, al menos la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario bajo el cual el Usuario participará en el Sitio Web, así como cualquier otro dato que pueda ser solicitado por WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA para efectos de poder brindar el Servicio. El correo electrónico del Usuario será la identificación de Usuario Registrado para efectos de acceder a WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA . Por esta razón, no será posible cambiar el correo electrónico de la cuenta.
Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a COMERCIO para proceder con la cancelación de los Servicios y la eliminación inmediata de la cuenta, en el caso de Usuarios Registrados.
WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA, podrá proceder al cierre de la cuenta del Usuario Registrado a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el Usuario Registrado en sus datos personales.
La navegación en determinadas secciones de nuestro Sitio Web podrá o no, a la sola discreción de WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA , estar condicionada al registro previo del Usuario como Usuario Registrado.
CLAUSULA TERCERA: Sobre los Servicios
Los servicios que ofrece WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA en su página web www.entropia.cr son los siguientes (para efectos de este documento los “Servicios”):
CLAUSULA CUARTA: Limitaciones y exclusiones a los Servicios
4.1 Descripción y fotografía del producto. Las fotografías de los Productos ofrecidos en el Sitio Web exhiben los colores reales correspondientes a los Productos. Sin embargo, los colores que verá el Usuario al acceder al Sitio Web, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior, no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada Usuario sean idénticos a los del Producto. También se utilizan imágenes con fines ilustrativos para mostrar los productos, de modo que las proporciones, materiales, colores de molduras, podría ser distintos a la realidad. Asimismo, es fundamental que el Usuario lea detenidamente las descripciones de los Productos así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.
4.2 Existencias del Producto. El Usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del Producto depende del número de existencias del Producto que se mantenga en inventario. Previo a la confirmación de la transacción se informará al cliente sobre la disponibilidad de las unidades de Producto requeridas.
4.3 Garantía. Nuestros Productos tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la recepción del Producto. Para efectos de hacer valer la garantía, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula OCTAVA. Así como la política de cambios que se encuentra en nuestro sitio web: www.entropia.cr
4.4 Derecho de retracto. De conformidad con el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo del bien. Para efectos de hacerlo valer, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula SETIMA.
CLAUSULA QUINTA: Precios y forma de pago
Los precios de los Productos expuestos se indican en dólares moneda en curso legal de los Estados Unidos de América. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío,impuestos, tasas o contribuciones, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus Usuarios WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA, a su sola discreción, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio sus tarjetas de crédito. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del Producto.
Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación de la compra y una confirmación por parte del procesador de pagos a su correo electrónico registrado. La factura digital de la compra, será enviada por el mismo medio.
Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
CLAUSULA SEXTA: Envío y recepción del pedido
COMERCIO enviará los pedidos de Productos dentro del Territorio acordado, de conformidad con los plazos establecidos en el apartado de “políticas de envío y plazos de entrega”. El Plazo de Entrega se computará con base en el horario hábil que será de las 8:00 horas a las 17:00 horas. No se realizarán entregas feriados no hábiles, salvo indicación expresa en el Sitio Web.
Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número de unidades, peso y dimensiones de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario dentro del Territorio y dentro el Plazo de Entrega establecido. WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA, no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de COMERCIO.
El Usuario será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todo el Producto por el que pagó y que el mismo se entrega en buenas condiciones. Asimismo, deberá firmar el recibido del Producto. Si por alguna razón el Producto recibido está incompleto o dañado, el Usuario no debería recibir el paquete y deberá notificar a WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA sobre la situación ocurrida para que éste pueda investigar la situación y resolver el problema. El Producto deberá ser recibido por el Usuario o por una persona mayor de edad.
CLAUSULA SETIMA: Política de devolución
El Usuario dispondrá de un plazo de ocho (8) días hábiles desde el momento de la recepción del Producto para realizar la devolución de su pedido o parte del mismo, en ejercicio de su derecho de retracto.
Dicha devolución se deberá realizar en forma personal en las instalaciones físicas de COMERCIO. Para efectos de poder efectuar la devolución, el Usuario deberá enviar un correo a hello@majorodriguez.cr manifestando su inconformidad con el producto recibido, presentar la factura electrónica y el Producto deberá tener todas las etiquetas originales adheridas o los sellos o embalaje de garantía o seguridad en los casos en que aplique. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre sin las etiquetas o sellos o embalaje de seguridad originales, con signos de uso, o en mal estado.
En el caso de prints, ilustraciones enmarcadas o productos personalizados, no se aceptan cambios o devoluciones, a excepción de que presenten daño severo o vicio oculto, en el embalaje que haya dañado la obra, aparición de moho en el papel, problemas de enmarcado (daños en el vidrio o la adherencia de la moldura) El cliente debe revisar en persona las entregas de prints enmarcados que se realizan personalmente. Una vez recibida la obra, no se aceptan reclamos por daños en moldura o vidrio.
La reposición de la obra o el reembolso del dinero que se realizará a la tarjeta utilizada para realizar el pago en cuestión, se efectuarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
CLAUSULA OCTAVA: Procedimiento de reclamo de garantía
Cualquier reclamo de garantía deberá realizarse dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del Producto.
Para efectos de realizar el reclamo de garantía, el Usuario deberá enviar un correo a hello@majorodriguez.cr manifestando su inconformidad con el producto recibido y enviar el producto dañado a las instalaciones físicas de WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA . Asimismo, deberá presentar una copia impresa de la factura.
CLAUSULA NOVENA: Responsabilidad sobre la Cuenta
Para efectos de realizar compras en forma más ágil, así como para tener acceso de determinado contenido de acceso sólo para Usuarios Registrados, el Usuario deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula segunda de este acuerdo. Dicha cuenta tendrá asignado un nombre de usuario y una clave de acceso.
Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en la página de WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA , ya que la misma contendrá información sensible como, por ejemplo, pero no limitada a la tarjeta de débito o crédito, así como otros métodos, registrados para efectos de pagos e información sobre compras realizadas. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA En este sentido el Usuario Registrado se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad.
El Usuario libera a WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.
CLAUSULA DECIMA: El territorio
Los servicios de flete y/o entrega de Productos se realizarán únicamente en el territorio de Costa Rica y en las zonas que se indican en la sección, salvo que WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA se comprometa a algo distinto en algún caso en particular.
Previo a la confirmación de la orden, WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA le informará al Usuario sobre la disponibilidad de servicios de entrega y su costo en el territorio requerido.
CLAUSULA DECIMA PRIMERA: Sobre los Productos a la venta
Los productos que vende WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA serán todos aquellos que se indiquen en el Sitio (para efectos de este documento los “Productos”).
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Comunicación con el Usuario
Todo Usuario que se registre y/o utilice los servicios de WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA y/o que nos escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el Usuario) por parte de WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA.
El Usuario acepta que WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el Usuario: información sobre promociones, sobre Productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que necesite comunicar al Usuario.
Por lo anterior, el Usuario es responsable por mantener su información personal actualizada y por revisar periódicamente su correo electrónico.
En caso de que el Usuario no desee recibir cierta información a su correo electrónico, deberá indicarlo al siguiente medio hello@majorodriguez.cr. No obstante, lo anterior, es importante destacar que hay información que WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA necesariamente deberá enviar al Usuario a su correo electrónico, ya sea para efectos de brindar el Servicio como para poder cumplir con la legislación aplicable. Si el Usuario no autoriza a WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA a enviar esta información, no podrá brindar el Servicio.*Ver más detalles en la Política de Privacidad
CLAUSULA DECIMA TERCERA: Responsabilidad en relación con la utilización de los servicios.
Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de las plataformas o Servicios que provee WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA
El Usuario libera a la sociedad referida, de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del Usuario de las plataformas o los Servicios que provee la sociedad mencionada a través del Sitio. Asimismo, WELL DESIGNED PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con su nombre comercial ENTROPÍA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización del Sitio para fines distintos a los aquí previstos.
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